購買前須知Vanessa─韓國服飾正品網站 | Vanessa-style.com / 2009-05-18

1. 韓國直送

本店所有商品均由韓國直接空運到港，絕非大陸抄款。而本店的商品與韓國官方網是同一貨源，客戶可瀏覽官方網站進行比較。

2. 關於產地

由於中國是全球最大出口及加工國，所以韓國服裝的標籤是有機會印有“MADE IN CHINA”。但最終的設計專利和銷售都歸韓國廠家所擁有，因此不能單靠加工所在地而判斷商品非韓國正品。

3. 關於品牌

韓國的各個官網，例如niBBuns, Jooen, I-Arden等，其實是網上商店的名稱，並非衣服品牌。這些網上商店都是在韓國東大門選購商品再放在自己的網站內出售。因此，商品并不會印有官網名稱的商標。所以，由這點可知，每個官網可能會有同一款衣服，但所定的價格有所不同。

4. 關於洗水標籤

根據國家訂立的《紡織品 維護標籤上維護符號選擇指南》，所有中國生產的服裝必須有洗水標籤，所以在中國加工的韓國衣服亦會有中國的洗水標籤，送回韓國那邊，當地是會拆除洗水標籤再出口到其他國家的，所以韓國服裝是有機會没有洗水標籤的。

5. 關於商品照片

本店的商品照片均由韓國官方網站提供，全屬實物拍攝。

6. 關於價格

由於港元一直貶值，租金及人工不斷上升，本店開支成本大增，絕對是微利經營，所以懇請客人不要議價。

7. 關於支付方式

本店接受銀行匯款或信用卡付款。詳情可參閱付款方法。

8. 關於會員等級優惠

凡註冊成為 Vanessa店之會員，可即時獲享95折優惠。累積購買滿3000元可升級為VIP, 及後訂單獲享9折優惠。詳情請參閱會員等級優惠。

9. 關於尺寸

由於商品的質料及測量方式等有所不同，商品頁內提供的尺寸與商品的實際尺寸可能略有誤差，誤差在1~4釐米左右屬正常範圍。

10. 關於顏色

由於每部螢幕顯示器設置不同，以及拍攝時燈光照射等原因，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有商品顏色皆以實物為準。

11. 關於發貨及配貨時間

現貨商品：確認收到付款後的兩個工作天內寄出。由於數量有限，我們會以先付先得的形式安排發貨。

訂購商品：本店是韓國代購網站，除了現貨商品外，其他商品都需向韓國配貨。我們會通過韓國總公司下單，經過配貨、品質檢驗、通關及入庫等程序後，直接送達本店。一般商品會於向韓國下訂單後的4-12個工作天內確認并在隨後的2天內到港（不包括星期六、日及韓國假期），而截單時間為每個辦公日的下午5時正。配貨期有可能因運輸或特殊狀況而有所延誤。如會員急需購買貨品，建議在下單前與我們的客服人員查詢。

*如訂單內包含現貨及訂購商品，我們會等待全部商品到期後才一併寄出。

*由於運送服務外判予速遞公司或香港郵政局，我們并不負責及擔保其運送時間及服務質素。

*鞋類及袋類商品有機會由於韓國通關程序而需額外數天時間送抵香港。手工製品的通關過程一般為30天。

12. 關於缺貨及退貨問題

本店是韓國代購，我們在會員下單及付款後才會通過韓國總公司訂購商品。由於本店與韓國同步銷售，韓國時裝週期變動相對較快。因此出現缺貨情況也很普遍。儘管下單前向我們作出查詢，但有時不能保證能成功訂購貨品。缺貨情況有兩種：一種是下單前韓國已斷貨，另一種是配貨過程中出現缺貨。

如遇上述兩種情況，我們會及時通知顧客，并把貨款退回會員帳號內，下次購物時系統會自動扣除已退回的貨款。如客戶暫時沒有心儀的商品，亦可以申請退回全數款項，款項將會退到信用卡或銀行戶口（形式會依照當初的付款方式而定）。如客戶申請寄回退款支票，客戶需自行承擔郵寄運費及銀行手續費。

*所有訂單一經付款確認後，我們便會儘快向韓國訂購。凡已付款的訂單，恕不能對商品內容作出任何修改或增減。因此，請客戶在付款前再三覆核訂單內容。如有任何疑問，請與我們的客服人員聯繫。

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